Cayu : du dogshop à la marque canine

Au départ, Audrey cherchait simplement de beaux produits pour sa chienne, Cayu. Comme elle ne les trouvait pas dans son quartier, elle a ouvert une boutique. Puis elle s’est mise à créer ses propres accessoires. Pendant ce temps-là, Cayu continuait probablement sa sieste.

À l’origine de Cayu, il y a une histoire assez familière : une humaine cherche quelque chose pour son chien et ne le trouve nulle part.

Dans le quartier d’Audrey, peu d’adresses proposent alors des produits à la fois utiles, beaux et pensés pour le quotidien des dog parents urbains. Elle décide donc d’ouvrir le concept store qu’elle aurait aimé trouver pour sa propre chienne, Cayu.

Son nom ? Cayu, évidemment. Une chienne et une boutique. Puis, progressivement, une marque. Il faut parfois suivre, mais la principale intéressée semble très bien vivre cette diversification.

Quand sélectionner ne suffit plus

Au départ, Audrey choisit les produits des autres marques. Mais en passant ses journées dans la boutique, elle entend surtout ce que ses clients ne trouvent pas. Ils cherchent un harnais avec une certaine coupe, une laisse plus pratique, un accessoire qui ne les oblige pas à choisir entre le fonctionnel et le joli. Bref, des produits assez simples sur le papier, mais curieusement difficiles à réunir dans un même panier.
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Tout naturellement Audrey commence alors à créer les siens. D’abord les harnais et les laisses. Puis les colliers, les pochettes à friandises et le baume pour les pattes et la truffe. Chaque nouveauté répond à une demande entendue en boutique.

Pas de révélation soudaine ni de grand discours sur le passage « du retail à la marque ». Plutôt une accumulation de petits besoins auxquels Audrey finit par apporter ses propres réponses. À un moment, les produits commencent à former un ensemble cohérent. Cayu n’est plus seulement un concept store qui sélectionne des marques. Cayu est devenue une marque elle-même.

Le chien aussi a droit à de beaux objets

Oui, les attentes des dog parents ont beaucoup changé. Il y a quelques années, un collier devait surtout tenir autour du cou du chien sans mystérieusement disparaître pendant la promenade. Aujourd’hui, on regarde aussi sa matière, sa fabrication, sa couleur et la tête qu’il aura au milieu du salon.

Ce n’est pas uniquement une question d’esthétique. Les humains veulent des produits solides, agréables à utiliser et alignés avec leurs valeurs. Ils achètent moins, posent davantage de questions et veulent comprendre ce qu’ils mettent sur le dos ou la truffe de leur chien.
Car les accessoires canins ne vivent plus au fond d’un placard. Ils nous accompagnent dans la rue, au café, en vacances et parfois sur un nombre assez conséquent de photos.
Ils font désormais partie de notre quotidien. Il est donc assez logique que nous ayons envie qu’ils nous ressemblent un peu.

Chez Cayu, Audrey pense ainsi au chien et à son humain en même temps. Le premier doit être confortable. Le second doit avoir envie d’utiliser le produit tous les jours. Deux utilisateurs, dont un seul possède une carte bancaire.

Après le harnais, la skincare

Cayu s’est aussi lancée dans les soins avec un baume destiné aux pattes et à la truffe. L’idée peut sembler légèrement sophistiquée pour un animal capable de boire dans une flaque avec beaucoup d’enthousiasme. Pourtant, elle répond à un vrai besoin.

En ville, les coussinets sont exposés au froid, à la chaleur et aux sols parfois peu accueillants. Les dog parents qui font attention aux produits utilisés sur leur propre peau commencent donc à regarder d’un peu plus près ceux qu’ils appliquent sur leur chien.

Le baume incarne bien l’univers que Cayu construit : un produit utile, simple à utiliser et suffisamment joli pour rester visible dans la salle de bains.

Audrey puise d’ailleurs autant son inspiration dans la mode, le bien-être et le lifestyle que dans le marché animalier. L’objectif n’est pas de poser une jolie couleur sur un produit pratique, mais de réunir les deux dès le départ.

Du concept store au lieu de vie

Aujourd’hui, Audrey considère Cayu avant tout comme une marque. La boutique reste pourtant essentielle : c’est là que les idées circulent, que les produits sont essayés et que les clients racontent ce dont ils ont réellement besoin.

Pour la suite, elle imagine d’ailleurs un espace plus grand. Pas simplement davantage de mètres carrés pour aligner davantage de produits, mais un véritable lieu de vie où les dog parents pourraient se rencontrer, échanger et se sentir compris.

Parce qu’avoir un chien crée beaucoup de questions, quelques inquiétudes et une étonnante capacité à discuter vingt minutes de la consistance de ses friandises avec une personne rencontrée cinq minutes plus tôt.

Dans cinq ans, Audrey voit Cayu avec une gamme plus complète, une boutique plus grande et une communauté qui aurait grandi avec elle. Toujours dans le pet, sans détour prévu vers les bougies parfumées ou les vêtements pour humains. Il reste déjà suffisamment à imaginer pour les chiens.

Finalement, Cayu est née d’un manque très simple : Audrey ne trouvait pas ce qu’elle cherchait pour sa chienne. Alors elle a créé une boutique. Puis une marque. Cayu, elle, a surtout prêté son nom. Ce qui est déjà une contribution très respectable.